Введение в сервис

Компания создала отдел послепродажного обслуживания, который находится под управлением отдела качества. Шанхай Feihong, Shenlong, Baolange, Sany и другие фабрики по переработке ключевых клиентов имеют персонал послепродажного обслуживания на месте, который отвечает за проблемы с качеством во время обработки продукции. Информация о качестве, такая как статус послепродажной обработки продукта, данные обработки, количество дефектов и т. д., регулярно обобщается в виде ежедневных и еженедельных отчетов, и информация передается в компанию как можно скорее, служащая важным ориентиром для компании для улучшения качества продукции.

В целях усиления работы послепродажного управления компании, повышения ответственности персонала послепродажного обслуживания и повышения качества послепродажного обслуживания компания проводит управление позиционированием персонала послепродажного обслуживания.